Ford Rethinks-produkt lanseres etter kvalitetsforstyrrelser

  • Job Fitzgerald
  • 0
  • 4861
  • 925

Det kommer en tid hvor unnskyldning ikke er nok, og for Ford er tiden nå.

Merket revurderer lanseringsstrategien etter problemer med biler inkludert den nye Ford Escape som krevde tidlige tilbakekallinger og kvalitetsrelaterte forsinkelser lemmet Lincoln MKZ lanseringsplan.

SE OGSÅ: Ford Escape, Fusion gjenkjent for brannfare i motoren

På forbrukersiden ble Lincoln igjen forsøkt å lugne ulykkelige kunder med forhåndsbestillinger på plass for den nye MKZ sedan, inkludert å tilby $ 100 middagskort.

"Vi har gjort en fullstendig analyse," fortalte Joe Hinrichs, Ford-president i Amerika Automotive News, "Om erfaringer de siste par årene, inkludert den nylige MKZ-lanseringen, og inkluderer nå en rekke endringer i vår utviklings- og nymodell-lanseringsprosess."

Selv om endringene vil påvirke forhandlerne mer direkte enn forbrukere, vil sluttresultatet antagelig føre til en forbedret kundeopplevelse.

SE OGSÅ: Lincoln MKZ forsinker Spur Ford for å kjøpe kundemiddag

Blant endringene, sier Ford at den vil gjennomføre månedlige lanseringer, inkludert kvalitetssammenligninger mot konkurrerende biler. Produsenten ansetter også ingeniører og tildeler dem til leverandøranlegg for å holde oversikt over dem og overvåke deres evne til å holde tritt med lanseringer av kjøretøyer. Endelig vil teknologi inkludert 3D datamaskinsimuleringer brukes mer for å finne potensielle problemer tidligere.

Fords ambisiøse lanseringsplan overfylte markedet, og mens det nye produktutvalget tjener til å øke salget, overveldet det produksjonen.

"Vi har gått gjennom noen voksende smerter og fått lansert de nye prosessene og plantene, og vi har lært mye av det," sa Hinrichs.




Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.

Vi vil fortelle deg alt om nye og brukte biler, samt deler og tilbehør til dem
Anmeldelser av nye og brukte biler, priser, spesifikasjoner, videoer. Vi hjelper deg med å finne bilforsikring, nye billån og få tilbud på forhandlere