John Richard
0 
3317
484
Ford setter i gang et nytt orienteringsprogram som bruker det merket kaller “videosnacks”, designet for å hjelpe kundene bedre å forstå teknologifunksjonene som finnes i nye Ford-biler.
Programmet gir kundene tilgang til et online bibliotek med korte instruksjonsvideoer som forklarer hvordan de skal betjene forskjellige kjøretøysfunksjoner som Fords MyKey-system. I løpet av kjøpsprosessen kan kundene skissere hvilke systemer de ønsker å motta mer informasjon om, og Ford vil deretter sende kundene en e-post til linkene til "videosnacks."
"Målet vårt er å forenkle og forbedre salgsopplevelsen ved å gi kundene ressursene de trenger når de trenger dem, slik at de fullt ut kan glede seg over alle fordelene kjøretøyet har å tilby dem," sa Andrew Ashman, Ford og Lincoln kundeopplevelsesansvarlig.
For å komme med hver korte video, vurderte Ford kundenes undersøkelser 30 til 90 dager etter kjøpet av et nytt kjøretøy og så på hva nye bilkjøpere la ut i forumet.
Nedenfor er et eksempel på en "video-snack" fra Ford.
Få Flash Player til å se denne spilleren.
Diskuter denne historien på fordinsidenews.com