Ford lanserer 'videosnacks' for å hjelpe opplæring av kunder

  • John Richard
  • 0
  • 3027
  • 484

Ford setter i gang et nytt orienteringsprogram som bruker det merket kaller “videosnacks”, designet for å hjelpe kundene bedre å forstå teknologifunksjonene som finnes i nye Ford-biler.

Programmet gir kundene tilgang til et online bibliotek med korte instruksjonsvideoer som forklarer hvordan de skal betjene forskjellige kjøretøysfunksjoner som Fords MyKey-system. I løpet av kjøpsprosessen kan kundene skissere hvilke systemer de ønsker å motta mer informasjon om, og Ford vil deretter sende kundene en e-post til linkene til "videosnacks."

"Målet vårt er å forenkle og forbedre salgsopplevelsen ved å gi kundene ressursene de trenger når de trenger dem, slik at de fullt ut kan glede seg over alle fordelene kjøretøyet har å tilby dem," sa Andrew Ashman, Ford og Lincoln kundeopplevelsesansvarlig.

For å komme med hver korte video, vurderte Ford kundenes undersøkelser 30 til 90 dager etter kjøpet av et nytt kjøretøy og så på hva nye bilkjøpere la ut i forumet.

Nedenfor er et eksempel på en "video-snack" fra Ford.

Få Flash Player til å se denne spilleren.

Diskuter denne historien på fordinsidenews.com




Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.

Vi vil fortelle deg alt om nye og brukte biler, samt deler og tilbehør til dem
Anmeldelser av nye og brukte biler, priser, spesifikasjoner, videoer. Vi hjelper deg med å finne bilforsikring, nye billån og få tilbud på forhandlere